Обмен и возврат

ВАЖНО! Тщательно проверяйте заказ при получении!
В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения, составив акт (претензию). Пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы вернули вам средства или прислали товар еще раз.
Мы не не можем гарантировать решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.
Пожалуйста, всегда проверяйте целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак).

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества (брак) и потребовать возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.

Для этого необходимо прислать несколько фотографий, либо видео товара с описанием дефекта. Это можно сделать через Whatsapp +996 777 300 900. Заявка рассматривается в срок до 5 рабочих дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Срок возврата/обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней с момент получения. Возврат/обмен надлежащего качества платный.

Причиной возврата/обмена товара надлежащего качества могут быть:

  • Не подошел размер, фасон, цвет и т.п.;
  • Другие причины.

Условия возврата/обмена:

  • Полная комплектация товара;
  • Сохранена целостность упаковки и товарный вид;
  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены потребительские свойства;
  • Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату после покупки, согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12 октября 1998 г. № 667*.

При обнаружении следов эксплуатации товара, продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств.


*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12 октября 1998 г. № 667.

Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней;
Сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок;
Чулочно-носочные изделия, перчатки;
Постельное белье, белье для новорожденных;
Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.;
Парфюмерно-косметические товары;
Синтетические моющие средства (жидкие);
Товары бытовой химии в стеклянной, пластмассовой и аэрозольной упаковке;
Канцелярские товары: тушь, чернила, краски, лаки, масла, разбавители для художественной живописи;
Фотопленка, фотобумага, фотореактивы;
Предметы личной гигиены;
Мебель;
Изделия из натурального меха.